社區(qū)為居民提供便民服務(wù)。
□文/攝 王旭東 本報記者 劉大泳
“現(xiàn)在的社區(qū)服務(wù)場地真敞亮，整潔干凈，唱歌跳舞有了專門的活動室，我們玩得都很高興?！苯眨瑒倓傂蘅樢恍碌臏h振興社區(qū)黨群服務(wù)中心活動室里歡聲笑語不斷，居民姜大娘和社區(qū)“開心娛樂團(tuán)”成員聚在一起載歌載舞。
湯原縣環(huán)城社區(qū)由原有辦公用房面積470平方米，改造提升為1987平方米環(huán)城社區(qū)黨群服務(wù)陣地，并嵌入養(yǎng)老綜合服務(wù)，打造成鄰里服務(wù)中心。
“大家印象中的辦公室不見了，現(xiàn)在黨群服務(wù)中心幾乎都是居民共享的空間，服務(wù)群眾面積占總面積的95%。大家不僅能體驗(yàn)豐富多樣的活動，還能來這里嘮家常，隨時都能找到社區(qū)工作人員，有問題第一時間就能解決?！睖h環(huán)城社區(qū)主任馬玉菲說。
實(shí)施社區(qū)黨群服務(wù)中心“三去一改”以來，縣社區(qū)黨委已累計將6660平方米辦公面積打造為便民服務(wù)功能區(qū)，85%以上的社區(qū)場所用于為民服務(wù)，場景更加多元，空間利用率大幅提升，日均接待居民400余人次，充分滿足群眾多元化需求。
場地問題解決了，如何把空間利用好，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)、提升品質(zhì)，是社區(qū)工作面臨的首要問題。
湯原縣社區(qū)黨委通過線上問卷、線下走訪等形式，累計收集建議1100余條，以居民需求為導(dǎo)向，打造“便民有緣·1314”社區(qū)服務(wù)品牌。把每月7日定為社區(qū)便民服務(wù)日，9個社區(qū)公共服務(wù)中心聯(lián)合共建單位、社會組織和廣大志愿者，同步開展形式多樣、內(nèi)容豐富的便民服務(wù)活動，通過“微服務(wù)”讓群眾感受到實(shí)實(shí)在在的“小幸?！?。
“群眾需要什么，便民服務(wù)就提供什么。我們在便民服務(wù)日精心安排了愛心義剪、健康義診、縫補(bǔ)衣裳、法律援助等多個免費(fèi)便民服務(wù)項目，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)，不僅豐富了‘把支部建進(jìn)小區(qū)’工作內(nèi)涵，也進(jìn)一步激發(fā)了社區(qū)和機(jī)關(guān)黨組織黨員的為民服務(wù)熱情，真正從‘小切口’打通服務(wù)群眾‘最后一米’?！睖h振興社區(qū)主任那昕鈺說。
改造后的社區(qū)黨群服務(wù)中心，添置了休息椅、沙發(fā)、茶幾等設(shè)施；便民服務(wù)臺提供了飲水機(jī)、雨傘、充電器等物品；多功能室成為開展書畫、棋牌等娛樂休閑的公共活動場所；兒童之家成為未成年人活動中心；閱覽室成為家長和孩子的輔導(dǎo)站……
服務(wù)面積增多了，辦公面積縮小了。為保證辦公質(zhì)量和效率，縣社區(qū)黨委堅持探索創(chuàng)新，對辦公區(qū)域進(jìn)行了合理劃分，以“親民、便民、惠民”為理念，推行“全崗?fù)ā狈?wù)模式，打破條線工作壁壘、培養(yǎng)全科社工，堅持“一人在崗、事項通辦”，為居民提供更加高效便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
湯原縣社區(qū)自統(tǒng)籌規(guī)劃9個黨群服務(wù)中心空間布局以來，通過“三去一改”，即去行政化、去辦公化、去形式化和親民化改造，讓居民在“家門口”“樓底下”就能享受一站式便民服務(wù)。一個個集養(yǎng)老休閑、文體娛樂、協(xié)商議事、便民服務(wù)等功能于一體的開放式共享空間，正在成為更多群眾的“幸福樂園”。