□本報(bào)記者 馬智博
一朵因回憶而綻放的“花朵”，一條悠長(zhǎng)而富有情愫的思念路，一縷明艷而飄逸的黃絲帶，一束素雅而高潔的鮮花……清明時(shí)節(jié)，這樣文明和諧的祭奠場(chǎng)景，越來(lái)越成為哈爾濱市殯葬事務(wù)服務(wù)中心所轄殯葬服務(wù)單位特定的景觀。近年間，突出貼心精準(zhǔn)服務(wù)，引領(lǐng)文明風(fēng)尚，哈爾濱市殯葬事務(wù)服務(wù)中心傾心營(yíng)造平安、便利、文明、和諧的祭掃氛圍，讓前來(lái)祭掃的人們領(lǐng)悟一花一木也關(guān)情，持續(xù)多日的祭掃高峰秩序井然。
“生命如花 思念如光”“愿愛(ài)與希望 伴您前行”……在哈爾濱皇山公墓，一條長(zhǎng)200米的道路被各種滿(mǎn)懷思念情愫的文字、圖案裝點(diǎn)著，許多前來(lái)祭掃的市民在此走走看看，讓自己的思念有“跡”可循。“這條路上的文字，許多是我想對(duì)親人說(shuō)的話(huà)。來(lái)這里走走，追憶親人點(diǎn)滴和逝去時(shí)光，心情也寬慰了許多?！鼻皝?lái)祭掃的市民說(shuō)。
而這條路正是皇山公墓創(chuàng)新文明祭掃方式打造的思念路。據(jù)皇山公墓相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，公墓對(duì)主道路面進(jìn)行設(shè)計(jì)，在灰白的路面上進(jìn)行暈染，視覺(jué)上以“生命之樹(shù)”和“向生之花”為主線(xiàn)，用丙烯顏料作畫(huà)，結(jié)合簡(jiǎn)短而富有感染力的文字，將思念織就成流淌的話(huà)語(yǔ)，引導(dǎo)祭掃家屬追思過(guò)往，感悟當(dāng)下。
在皇山公墓，一朵明黃色的“花朵”也十分醒目，這是今年皇山公墓在創(chuàng)新祭掃方式中同步推出的“思念花開(kāi)”主題綠色祭掃形式。當(dāng)祭掃者行至花下時(shí)，采用電子感應(yīng)技術(shù)的花朵便緩緩綻放，抒情的音樂(lè)同時(shí)響起，思念也在此刻具象化。
“文明祭掃如何能被更多人接受是我們思考最多的問(wèn)題，為此，我們不斷創(chuàng)新文明祭掃的供給方式，讓市民們?cè)诩罀哌^(guò)程中有更多選擇，以更加獨(dú)特和有意義的形式來(lái)表達(dá)對(duì)逝者的思念，在傳承傳統(tǒng)文化的同時(shí)，賦予哀思以更加具體和生動(dòng)的形態(tài)?！惫枮I市殯葬事務(wù)服務(wù)中心主任楊紅偉說(shuō)。
在出新的同時(shí)，哈市各殯儀場(chǎng)所還持續(xù)開(kāi)展“清明樹(shù)新風(fēng)”系列文明祭掃活動(dòng)，通過(guò)設(shè)置鮮花祭、風(fēng)車(chē)祭、水溶祭、傳心印等免費(fèi)公益活動(dòng)，引導(dǎo)市民文明祭掃?；蛩蜕弦皇r嫩的菊花，或系上一條黃色的絲帶，或點(diǎn)上一首抒情的歌曲，或印上一枚緬懷的印章……在哈市各殯儀場(chǎng)所，越來(lái)越多的市民選擇低碳環(huán)保、綠色生態(tài)的祭奠方式，在慎終追遠(yuǎn)的同時(shí)，樹(shù)立了文明新風(fēng)。
這段時(shí)間，哈爾濱市屬皇山公墓、金山公墓、平房墓區(qū)、松北墓區(qū)四家公墓的“代祭服務(wù)”預(yù)約熱線(xiàn)始終響個(gè)不停，今年是哈爾濱市連續(xù)第7年推出此項(xiàng)服務(wù)。代為祭掃，擺渡思念，憑借規(guī)范化的流程、人性化的服務(wù)，代祭被越來(lái)越多市民接受和選擇，截至目前哈市已開(kāi)展代祭服務(wù)近8000次。
開(kāi)展“代祭服務(wù)”正是哈市殯葬事務(wù)服務(wù)中心持續(xù)細(xì)化便民惠民服務(wù)的一個(gè)縮影?！敖陙?lái)，我們聚焦殯葬服務(wù)民生屬性，通過(guò)政策惠民、服務(wù)提質(zhì)、移風(fēng)易俗‘組合拳’，不斷提高惠民便民服務(wù)能力。”楊紅偉說(shuō)。據(jù)了解，清明節(jié)期間，哈爾濱市殯葬事務(wù)服務(wù)中心繼續(xù)開(kāi)通去往皇山公墓、金山公墓祭掃的免費(fèi)班車(chē)，今年還將班車(chē)開(kāi)通時(shí)間延長(zhǎng)五天，將便民服務(wù)做得更細(xì)。3月22日起，哈市各殯葬服務(wù)單位還延長(zhǎng)窗口服務(wù)時(shí)間，同時(shí)為年老、體弱、殘疾人等特殊人群開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)接待窗口，提供優(yōu)先服務(wù)。今年清明節(jié)前夕，哈爾濱市迎來(lái)降雪天氣，各殯葬服務(wù)單位以雪為令，快速清冰雪，減少降雪天氣對(duì)市民祭掃的影響。
增加祭悼桌，免費(fèi)提供祭掃工具，黨員志愿者義務(wù)維修……在哈市各殯葬服務(wù)單位，一項(xiàng)項(xiàng)便民服務(wù)的開(kāi)展在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)著人文關(guān)懷，讓市民在祭掃之時(shí)，深切感受到溫情對(duì)心靈的撫慰，細(xì)節(jié)對(duì)情感的呵護(hù)。