在工作人員幫助下，市民體驗“人社AI窗”智能機器人服務。受訪單位提供
本報訊（記者李播）牡丹江市人社局積極發(fā)揮全國社保經(jīng)辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型試點單位帶頭作用，全力加快人社工作數(shù)字化進程。日前，攜手哈爾濱思和信息率先引入國內(nèi)領(lǐng)先的人工智能大模型DeepSeek-R1，將其賦能于“人社AI窗”智能機器人，為廣大市民提供更高效、更便捷的社保服務。
據(jù)介紹，依托DeepSeek強大的語言處理與深度學習能力，升級后的“人社AI窗”智能機器人為市民辦事體驗帶來了質(zhì)的飛躍。市民走進社保服務大廳，只需對著“人社AI窗”智能機器人說出業(yè)務需求，它就能瞬間捕捉關(guān)鍵信息，快速給出條理清晰、通俗易懂的回應，讓群眾輕松領(lǐng)會。以往需要在窗口排隊等待人工解答的難題，現(xiàn)在利用“人社AI窗”智能機器人短時間內(nèi)就能精準辦結(jié)，真正實現(xiàn)了人社服務的高效、便捷，讓每一位前來辦事的市民都能切實感受到智能化服務的貼心與便利。
為充分滿足不同區(qū)域市民辦理社保業(yè)務的多元需求，牡丹江市人社局將12臺“人社AI窗”智能機器人分別投放至市社保中心、四城區(qū)政務服務中心、社銀合作網(wǎng)點以及民生大廈24小時自助服務專區(qū)。市民可依據(jù)自身位置，選擇較為便捷的辦理地點，實現(xiàn)社保業(yè)務就近辦、多點可辦、隨時可辦，切實打通人社服務“最后一公里”，真正做到人社服務“不打烊”，為民辦事“零距離”。
接下來，牡丹江市人社局將以接入DeepSeek為契機，錨定人社五大業(yè)務領(lǐng)域，積極探索將DeepSeek賦能于牡丹江人社、社保微信公眾號，上線“AI智慧問答”功能，全力為廣大市民打造更規(guī)范、高效、貼心的社保辦理體驗，推動人社服務事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。