訥河市稅務局工作人員在洪江農(nóng)機銷售有限公司宣傳稅收政策。
富?？h“行走的辦事大廳”走進民營企業(yè)辦實事。
□文/攝 張楠 路久寬 張舒 本報記者 孫昊
“本地供應鏈配套問題，困擾著企業(yè)?，F(xiàn)在我們所需的原材料很多要從外地采購，本地配套不足，希望政府能幫助推動汽車零部件產(chǎn)業(yè)的延鏈補鏈?！北蹦嚺浼圃煊邢薰靖笨偨?jīng)理崔陽在見到齊齊哈爾市工信局企業(yè)發(fā)展服務中心主任李楠時，聊得最多的就是企業(yè)發(fā)展中遇到的問題。
民營經(jīng)濟在推動創(chuàng)新、促進就業(yè)、改善民生等方面發(fā)揮著重要作用，是推進鶴城高質(zhì)量發(fā)展的重要基礎。近年來，該市各相關部門積極發(fā)揮服務企業(yè)的職能作用，堅持高位推動，突出問題導向和結(jié)果導向，不斷創(chuàng)新服務模式，進一步完善包聯(lián)制度，優(yōu)化工作運行機制，取得了顯著實效，為全市民營企業(yè)的健康發(fā)展提供了有力保障。
李楠告訴記者：“這種形式的走訪，我們每季度都會開展。原來企業(yè)如果想要查詢政策，需要在網(wǎng)上搜索，或者通過翻閱職能部門的政策宣傳手冊來了解。今年我們利用人工智能技術，打造了AI小助手‘鶴城企精靈’智能服務平臺，為企業(yè)提供政策精準檢索服務。AI平臺本地化部署的數(shù)據(jù)庫除了涵蓋國家、省、市現(xiàn)行的115個具有明確獎補扶持措施的《惠企政策摘編》外，還與市企業(yè)發(fā)展服務中心公眾號直接連接，等同于打通了省市兩級工信部門的政策宣傳解讀之路，為企業(yè)提前完成了信息的動態(tài)收集更新，實現(xiàn)了政策宣傳從‘大水漫灌’到‘精準滴灌’的轉(zhuǎn)變。”
自2022年啟動包聯(lián)工作以來，該市市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）三級領導干部共收集并解決企業(yè)問題訴求6100余件，全市規(guī)上企業(yè)、各縣（市）區(qū)重點企業(yè)、重點項目均配備了縣區(qū)級以上包聯(lián)領導，全市在營中小微企業(yè)均納入包聯(lián)范圍。同時還制定了《領導干部包聯(lián)企業(yè)工作機制圖》和《領導干部包聯(lián)企業(yè)解決問題工作流程圖》，進一步明確工作職責和具體任務，不斷壓實責任，形成工作閉環(huán)。
為優(yōu)化高端大型鑄鍛件煉鋼工藝技術、提高鋼水質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、替代高端大型鑄鍛件進口、滿足國家重點工程建設需求，新材料重點項目落戶齊齊哈爾。該項目落地過程中面臨手續(xù)審批、資金融通、基礎設施建設等系列問題，包聯(lián)領導得知后，幫助這家民營企業(yè)積極協(xié)調(diào)，為企業(yè)辦理了2億元的低息貸款，解決了企業(yè)資金緊張的困難。去年以來，該市共受理金融對接、人才引進、送策上門、政策解讀等企業(yè)問題訴求779個，已解決778個。
今年，齊齊哈爾市全面開展“暖企護航行動”，在市領導的帶動下，全市2321名包聯(lián)領導干部紛紛深入企業(yè)一線，了解企業(yè)情況，主動對接需求，為企業(yè)解決實際問題。截至4月中旬，累計收集企業(yè)問題訴求218件，已成功解決201件。該市工信局、企業(yè)發(fā)展服務中心，為推動普惠金融發(fā)展整理編制了《齊齊哈爾市特色金融產(chǎn)品手冊》，涵蓋七大專屬金融板塊共88種特色金融產(chǎn)品。
同時，該市以“快速響應、精準服務、閉環(huán)管理”為原則，圍繞企業(yè)全生命周期需求，創(chuàng)新建立“企業(yè)問題訴求快速響應機制”，設立企業(yè)服務專線，配備專人接聽，并設立電子郵箱供企業(yè)在非工作時間隨時反映問題訴求，力爭實現(xiàn)接訴即辦，使問題訴求響應率、辦結(jié)率均達到100%。
未來，齊齊哈爾市還將進一步加大支持民營經(jīng)濟發(fā)展的工作力度，開展政企會客廳活動，加強包聯(lián)工作紐帶作用，暢通政企溝通交流渠道，解決“堵點”“痛點”“難點”問題，大力推廣典型經(jīng)驗和做法，進一步推動全市民營經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。