黑龍江大慶林甸供電公司員工為農(nóng)戶義務(wù)檢查蔬菜大棚的用電安全。 圖片由國網(wǎng)黑龍江電力提供
□曲雪微 本報記者 杜清玉
日前，在大慶市林甸縣田間，一支身穿“紅馬甲”的黨員服務(wù)隊正在協(xié)助農(nóng)戶排查用電線路及設(shè)備隱患?！八秒娎|一定要絕緣良好”“潮濕環(huán)境下要特別注意插座防水”，隊員們一邊檢查，一邊耐心地向農(nóng)戶講解安全用電知識，以可靠的電力保障和優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，為春耕生產(chǎn)保駕護(hù)航，助力鄉(xiāng)村振興跑出“加速度”。
在杜爾伯特縣靠山種畜場，負(fù)責(zé)人秦建國最近就真切感受到了供電服務(wù)的便捷高效。近日，他通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”客戶端提交了新裝7臺變壓器的申請。讓他沒想到的是，巴彥查干供電所所長金曉楠當(dāng)天就與他取得聯(lián)系，并立即組織工作人員開展現(xiàn)場勘察?！皬纳暾埖酵瓿蓤笱b，只用了1個工作日，這個速度以前想都不敢想?！鼻亟▏锌?。更讓他高興的是，改用電力灌溉后，每畝地的澆灌成本比過去使用柴油機(jī)降低了60%以上。
這樣的高效服務(wù)得益于國網(wǎng)大慶供電公司推出的春耕用電“綠色通道”。春耕期間，該公司通過線上線下多渠道受理、并聯(lián)式辦理等舉措，大幅簡化流程手續(xù)，對涉農(nóng)用電申請、增容等業(yè)務(wù)實行“掃碼辦、刷臉辦、一證辦”便捷服務(wù)，確保農(nóng)戶需求“即提即辦”。據(jù)統(tǒng)計，截至目前，該公司已完成237戶農(nóng)業(yè)排灌報裝接電工作，接電容量達(dá)7910千伏安，平均接電時長壓縮至1.5個工作日。
為確保春耕生產(chǎn)用電無憂，國網(wǎng)大慶供電公司提前借助電力營銷系統(tǒng)平臺，精準(zhǔn)統(tǒng)計各類農(nóng)戶信息，組織黨員服務(wù)隊主動上門服務(wù)，對用戶產(chǎn)權(quán)設(shè)備開展“拉網(wǎng)式”用電檢查。同時，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所實行24小時搶修值班制度，配足備品備件，確保故障發(fā)生時快速準(zhǔn)確處理。
在服務(wù)農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)方面，國網(wǎng)大慶供電公司同樣下足了功夫。在安達(dá)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，北大荒米高農(nóng)業(yè)科技有限公司正開足馬力生產(chǎn)鉀肥。供電公司為企業(yè)配備專屬客戶經(jīng)理，建立“一企一檔”用電臺賬，實時監(jiān)測用電負(fù)荷，根據(jù)用戶需求量身定制供電方案，黨員保電突擊隊隨時待命，執(zhí)行“先復(fù)電后搶修”機(jī)制，確保突發(fā)故障不影響生產(chǎn)。
為確保服務(wù)全覆蓋，該公司組建了7支春耕春灌黨員服務(wù)隊，活躍在春耕保電第一線?！拔覀儗嵭小W(wǎng)格化’管理，每個隊員負(fù)責(zé)固定區(qū)域，確保農(nóng)戶有用電需求時能第一時間響應(yīng)?！狈?wù)隊隊長張建軍介紹。在走訪服務(wù)過程中，隊員們不僅檢查用電設(shè)備，還向農(nóng)戶普及安全用電知識，指導(dǎo)他們正確使用電氣設(shè)備。
從“用上電”到“用好電”，國網(wǎng)大慶供電公司以優(yōu)質(zhì)服務(wù)詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)。穩(wěn)定的電力供應(yīng)如同汩汩清泉，滋潤著這片充滿希望的黑土地。